سياسة الاسترجاع
Refund Policy
الموقف العام
General position
منتجات AtlasHub رقمية وتُسلَّم فور إتمام الشراء
AtlasHub products are digital and delivered immediately after purchase
بسبب طبيعة هذه المنتجات، لا نقبل الاسترجاع بشكل اعتيادي بعد التسليم
Due to the nature of digital products, we do not accept standard refunds after delivery
الحالات التي نعالجها
Cases we handle
نحن هنا لمساعدتك في الحالات التالية:
We are here to help in the following situations:
— لم يصلك رابط التسليم ولم تتمكن من الوصول إلى المنتج
You did not receive your access link and cannot access the product
— تمت مدفوعتان على نفس الطلب بشكل غير مقصود
You were charged twice for the same order unintentionally
— خطأ تقني موثَّق يمنع الوصول إلى المنتج
A verified technical error is preventing access to the product
تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على:
Contact us within 7 days of purchase at:
ما لا يُعدّ مبررًا للاسترجاع
What does not qualify
— تغيير الرأي بعد الشراء
Changing your mind after purchase
— صعوبة في استخدام المنصة الرقمية بشكل عام
General difficulty using the digital platform
— المنتج لا يناسب تفضيلاتك الشخصية بعد الاطلاع عليه
The product not matching your personal preferences after viewing it
نهجنا
Our approach
نريد أن يكون كل شراء قرارًا واضحًا وصحيحًا
We want every purchase to be a clear and confident decision
إذا كان لديك سؤال عن أي نظام قبل الشراء، تواصل معنا أولًا — نحن نجيب
If you have a question about any system before purchasing, contact us first — we answer